Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam o uso da loja online da Rede Nexus Roleplay e a aquisição de produtos digitais oferecidos para uso exclusivo no servidor de GTA Roleplay.

Ao acessar a loja, clicar em "Comprar Agora", ou finalizar qualquer transação, o usuário automaticamente aceita e concorda com todos os termos aqui dispostos, sem exceção.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não realize compras em nossa loja.

Todos os itens disponíveis na loja da Rede Nexus Roleplay são bens digitais virtuais, criados e distribuídos exclusivamente para uso dentro do ambiente do servidor de GTA Roleplay da Rede Nexus.

• Pacotes VIP (Lisboa, Professor, Rede Nexus e outros);
• Battlepass e assinaturas de benefícios;
• Veículos, aeronaves e voadores virtuais;
• Casas, imóveis e propriedades in-game;
• Dinheiro em jogo (Money), skins, IDs, extras e itens de facção;
• Qualquer outro produto listado na loja.

Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O preço exibido no momento da finalização da compra é o valor cobrado.

• Os pagamentos são processados via Pix ou outros meios disponibilizados na plataforma;
• O produto será entregue somente após a confirmação do pagamento;
• A Rede Nexus Roleplay não se responsabiliza por atrasos causados por falhas bancárias ou do processador de pagamento;
• Em caso de cobrança duplicada comprovada por erro do sistema, o valor excedente será creditado como saldo na loja, não sendo realizado reembolso em espécie;
• Promoções e descontos são válidos apenas no período anunciado.

O usuário compreende e concorda expressamente que não haverá reembolso em nenhuma das seguintes situações:

• Compra realizada por engano ou arrependimento posterior;
• Banimento, suspensão ou punição do personagem ou conta no servidor, independentemente do motivo;
• Encerramento voluntário da conta ou saída do servidor;
• Alterações, remoção ou ajuste de funcionalidades de itens por necessidade de balanceamento do servidor;
• Inatividade ou abandono do servidor pelo jogador;
• Problemas de conexão, hardware ou software do próprio usuário;
• Reset de servidor, wipe ou reinicialização de dados por decisão administrativa;
• Encerramento temporário ou definitivo do servidor;
• Itens já utilizados, ativados ou entregues ao personagem;
• Compras realizadas por terceiros com acesso à conta do comprador;
• Alegação de não utilização do produto após a entrega.

Esta política é equivalente à adotada por plataformas como Tebex, Portal CFX (FiveM) e ZAP-Hosting, que também não realizam estornos de produtos digitais entregues.

A Rede Nexus Roleplay mantém registro completo de todas as transações, incluindo data, valor, produto adquirido, ID do jogador e histórico de entrega.

Em caso de abertura de disputa indevida, a Rede Nexus Roleplay tomará as seguintes medidas:

• Banimento permanente do jogador e de todos os seus personagens no servidor;
• Bloqueio e remoção de todos os benefícios, itens e VIPs adquiridos;
• Registro do usuário em lista de inadimplentes da comunidade;
• Apresentação de todas as provas de entrega e aceite dos termos à plataforma de pagamento para contestação em favor da loja;
• Possível ação judicial por dano moral e tentativa de fraude, conforme Art. 171 do Código Penal Brasileiro.

A Rede Nexus Roleplay possui documentação suficiente para comprovar a entrega de todos os produtos digitais vendidos, garantindo vantagem em qualquer processo de disputa.

Após a confirmação do pagamento, o produto será entregue em até 72 horas úteis, podendo ser de forma automática ou manual, dependendo do item adquirido.

• O jogador deve estar com o personagem correto conectado no servidor no momento da entrega manual;
• Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo comprador (ID, nick, personagem) são de responsabilidade exclusiva do comprador;
• Em caso de atraso por parte da administração, o jogador deve abrir ticket no suporte, sem direito a desconto ou cancelamento automático;
• Produtos com entrega automática são ativados imediatamente após o pagamento aprovado.

O comprador é inteiramente responsável pelas informações fornecidas no momento da compra e pela conduta no servidor. A Rede Nexus Roleplay não se responsabiliza por:

• Compras realizadas com dados incorretos (nick, ID de personagem, servidor errado);
• Compartilhamento de conta com terceiros que realizem compras indesejadas;
• Perda de benefícios por violação das regras do servidor;
• Danos causados por uso indevido dos produtos adquiridos;
• Qualquer prejuízo resultante de banimento por infração das regras de roleplay.

A administração da Rede Nexus Roleplay reserva-se o direito de banir, suspender ou punir qualquer jogador que viole as regras do servidor, independentemente dos produtos adquiridos.

Motivos que podem levar ao banimento sem reembolso incluem, mas não se limitam a:

• Uso de cheats, hacks ou modificações não autorizadas;
• Comportamento tóxico, assédio ou discriminação;
• Violação das regras de Roleplay (RDM, VDM, Metagame, Powergaming etc.);
• Tentativa de fraude, chargeback indevido ou abuso de bugs;
• Qualquer conduta considerada prejudicial à comunidade pela administração.

A Rede Nexus Roleplay reserva-se o direito de alterar, remover, balancear ou modificar qualquer produto, benefício ou funcionalidade do servidor a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, para fins de equilíbrio, manutenção ou atualização.

• Modificações de balanceamento não geram direito a reembolso;
• A adição de novos itens à loja não gera direito de troca ou complementação de pacotes anteriores;
• Preços podem ser alterados sem aviso; o valor pago na data da compra é fixo para aquela transação.

A Rede Nexus Roleplay não garante disponibilidade ininterrupta do servidor. Manutenções, atualizações, instabilidades ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

• Períodos de manutenção não geram direito a reembolso ou compensação;
• Em caso de encerramento definitivo do servidor, a administração comunicará com antecedência mínima, sem obrigação de reembolso dos valores investidos na loja;
• Wipers ou resets de progresso podem ocorrer por necessidade técnica, sem gerar direito a restituição.

Na máxima extensão permitida por lei, a Rede Nexus Roleplay não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos.

A responsabilidade total da Rede Nexus Roleplay, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor da última compra realizada pelo usuário, sujeito às demais disposições destes termos.

Para qualquer problema relacionado a compras, entrega ou benefícios, o usuário deve entrar em contato com o suporte da Rede Nexus Roleplay antes de qualquer outra ação.

• O suporte está disponível via Discord oficial da Rede Nexus Roleplay;
• O prazo de resposta é de até 72 horas úteis;
• Abrir disputas ou chargebacks antes de contatar o suporte é considerado má-fé e sujeito às penalidades da Cláusula 5;
• Guarde sempre o comprovante de pagamento e o print da compra para facilitar o atendimento.

Todo o conteúdo da loja, incluindo logos, imagens, descrições e layout, é de propriedade exclusiva da Rede Nexus Roleplay e não pode ser reproduzido, copiado ou utilizado sem autorização.

Os produtos vendidos são licenças de uso dos bens digitais dentro do ambiente do servidor, não transferindo propriedade intelectual ou direitos autorais ao comprador.

A Rede Nexus Roleplay reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação na loja.

O uso contínuo da loja após qualquer alteração constitui aceitação tácita dos novos termos. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca do domicílio da administração da Rede Nexus Roleplay, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.